¿Que hacer si me falla el Teamwork o el BIMcloud como usuario?

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Archicad Teamwork es la herramienta de Graphisoft que te permite llegar a siguiente nivel, ofreciendo la posibilidad de trabajar en los proyectos de modo colaborativo entre los distintos actores del proyecto. En esencia, Archicad Teamwork integra todas las tecnologías disponible para ofrecerte herramientas que hagan es colaboración sea mas fluida, fácil y eficaz. Podrás saber mas sobre ello leyendo el siguiente articulo:

• Conceptos básicos de BIMcloud - El Concepto de Teamwork – Centro My SIMBIM

Pero en algunas instancias, la sincronización entre los distintos elementos, tecnologías y herramientas que integra Archicad Teamwork puede fallar, y aunque Archicad Teamwork este preparado para evitar la perdida de información, un manejo incorrecto de la herramienta puede causar una perdida irreparable del proyecto.

Pasos para solventar el fallo de Teamwork o el BIMcloud

1. Evitar la perdida del proyecto
   Aunque Teamwork dispone de procedimientos que evita la perdida de la información del proyecto, la naturaleza del fallo sufrido puede que impida que estos procedimientos entre en acción. Por ello lo esencial es guardar una copia de seguridad (emergencia) del proyecto en local, siguiendo los siguientes pasos:
   • Ir a Archivo > Guardar
   • Selecciona el nombre y la ubicación del archivo en tu PC. 
     
     
      
2. Contactar con SIMBIM
   Una vez que hayas guardado el proyecto en una ubicación segura de tu ordenador, contacta con SIMBIM a través del canal de comunicación oficial my.simbim.es. Describe brevemente la naturaleza de tu incidencia y, si es posible, adjunta capturas de pantalla que incluyan los mensajes de error si es posible. Esto nos permitirá ofrecerte una solución eficaz en el menor tiempo posible.