Política de Cookies

Última actualización: 18 de agosto de 2026.

Esta Política de Cookies se refiere al sitio web operado por Simulación y Modelado de Información para la Edificación S.L.U. ("SIMBIM"), con NIF B66148818 y domicilio social en Av. Diagonal 640, P6, 08017 Barcelona, España. Para consultas sobre cookies, contacte con gdpr@simbim.eu.

Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web guarda en su dispositivo cuando lo visita. Junto con tecnologías similares como el almacenamiento local del navegador (localStorage / sessionStorage), permiten reconocer el dispositivo entre páginas o visitas, recordar preferencias y mantener la sesión iniciada de forma segura.

SIMBIM utiliza cookies y tecnologías similares estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio y de sus portales de cliente: equilibrio de carga y enrutado, seguridad y prevención de abusos, gestión del consentimiento, recuerdo de preferencias básicas y mantenimiento de la sesión autenticada en el portal y en las áreas administrativas.

Actualmente SIMBIM utiliza cookies estrictamente necesarias y cookies funcionales de primera parte y, además, las cookies funcionales de terceros del chat en directo opcional de Zendesk, que solo se activan si el usuario inicia una conversación. No utilizamos cookies analíticas, publicitarias ni de marketing de terceros, ni cookies de redes sociales para perfilado.

• Estrictamente necesarias: equilibrio de carga, prevención de abusos, mantenimiento de la sesión, registro del consentimiento.
• Funcionales: idioma, preferencias de visualización, paso del usuario por formularios.
• Funcionales de terceros (Zendesk): operación y continuidad del chat en directo, únicamente tras iniciarlo el usuario.

SIMBIM ofrece un chat en directo opcional operado por Zendesk. El chat se carga solo al hacer clic: el script, el iframe, las cookies y el almacenamiento local de Zendesk se crean únicamente después de que usted pulse el botón de chat e inicie una conversación. Hasta ese momento, no existe en su dispositivo ningún script, cookie ni solicitud de red de Zendesk.

Una vez iniciado el chat, Zendesk establece cookies funcionales de terceros y entradas de almacenamiento local cuya finalidad es operar el chat, identificar su conversación y permitir su continuidad entre páginas y visitas. Se utilizan para prestar un servicio solicitado expresamente por el usuario y no se emplean con fines analíticos, de perfilado ni publicitarios.

Puede evitar por completo estas cookies no abriendo el chat, y puede eliminarlas en cualquier momento desde su navegador. La función de Zendesk como encargado del tratamiento, su ubicación y las garantías de transferencia se describen en la Política de Privacidad.

Las cookies utilizadas en este sitio son, en la fecha de esta política, de primera parte (titularidad de SIMBIM o de los proveedores de hosting/seguridad estrictamente necesarios para el funcionamiento del sitio), salvo las cookies de terceros del chat en directo de Zendesk, que solo se establecen si el usuario inicia una conversación.

Utilizamos cookies de sesión, que se eliminan al cerrar el navegador, y cookies persistentes con duraciones limitadas y proporcionadas a su finalidad (por ejemplo, recordar la elección de idioma o el registro del consentimiento durante un periodo razonable).

Las cookies estrictamente necesarias se aplican sobre la base del interés legítimo de SIMBIM en prestar el servicio solicitado por el usuario (art. 22.2 LSSI-CE). Las cookies funcionales o de otro tipo que requieran consentimiento solo se aplican si el usuario las acepta expresamente.

Mostramos un banner de cookies en la primera visita en el que el usuario puede aceptar, rechazar o personalizar las cookies no estrictamente necesarias. El consentimiento es libre, específico, informado e inequívoco y queda registrado para fines de cumplimiento.

Puede cambiar o retirar su consentimiento en cualquier momento desde el enlace "Configuración de cookies" disponible en el pie de página del sitio. Al retirar el consentimiento podrá perder funcionalidades que dependan de cookies no necesarias.

También puede gestionar o eliminar las cookies directamente desde su navegador (Chrome, Firefox, Safari, Edge, etc.). Consulte la ayuda de su navegador para conocer los pasos exactos. La desactivación de las cookies estrictamente necesarias puede impedir el funcionamiento correcto del sitio.

El inventario detallado de cookies y tecnologías similares utilizadas en este sitio se mantiene en la versión inglesa de esta política, que es la versión de control. SIMBIM no utiliza Google Analytics, HubSpot, YouTube embebido, LinkedIn ni etiquetas publicitarias en la fecha de esta política.

Los portales de cliente y administración de SIMBIM utilizan cookies y almacenamiento local estrictamente necesarios para mantener la sesión autenticada de forma segura, prevenir abusos y conservar las preferencias del usuario dentro del portal.

Si en el futuro SIMBIM integra un proceso de pago en línea propio, las cookies estrictamente necesarias asociadas (por ejemplo, prevención de fraude del proveedor de pagos) podrán activarse sin consentimiento previo. Cualquier proveedor adicional se incorporará a esta política antes de su despliegue.

Los proveedores de infraestructura, hosting o seguridad estrictamente necesarios pueden estar ubicados fuera del EEE. SIMBIM aplica las salvaguardias previstas en el RGPD (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo) cuando corresponda.

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios técnicos, normativos o de negocio. Las actualizaciones materiales se publicarán en este mismo sitio web. La versión inglesa es la versión de control.

Para cualquier consulta sobre esta Política de Cookies, contacte con gdpr@simbim.eu o por correo postal a la dirección indicada en el Aviso Legal.