¿Cómo solucionar errores de conexión con los servicios de Graphisoft?

En algunos casos, puede aparecer un problema que impide la conexión con los servicios de Graphisoft. Esto puede provocar que la aplicación o determinadas funciones online no funcionen correctamente.

Este problema suele estar causado por un bloqueo a nivel del sistema, normalmente relacionado con el archivo hosts, que controla cómo el ordenador se conecta a determinados dominios.

Paso 1 - Abrir el archivo hosts

El archivo hosts es un archivo del sistema que puede contener entradas que bloqueen el acceso a determinados servicios.

Windows

1. Abre el Explorador de archivos.
2. Navega hasta la siguiente carpeta:

C:\Windows\System32\drivers\etc

3. Busca el archivo llamado hosts.
4. Haz clic con el botón derecho sobre el archivo y selecciona Abrir con.
5. Selecciona un editor de texto como Bloc de notas (Notepad).

Nota: Es posible que Windows solicite permisos de administrador para abrir o modificar este archivo. Si aparece el aviso, haz clic en Sí.

macOS

1. Abre Terminal: Finder → Aplicaciones → Utilidades → Terminal.
2. En la ventana de Terminal escribe el siguiente comando:

sudo nano /etc/hosts

3. Pulsa Enter.
4. Introduce tu contraseña de administrador cuando se solicite.

Paso 2 - Limpiar las entradas del archivo

Una vez abierto el archivo, verás varias líneas de texto.

• Las líneas que comienzan con # son comentarios y no afectan al sistema.
• Elimina cualquier otra línea que aparezca en el archivo.

Nota: Estas entradas pueden bloquear la conexión del equipo con determinados servicios online, incluyendo los de Graphisoft.

Paso 3 - Guardar los cambios

Windows

1. En el Bloc de notas, haz clic en Archivo.
2. Selecciona Guardar.
3. Cierra el editor de texto.

macOS

1. Pulsa Control + O para guardar el archivo.
2. Pulsa Enter para confirmar.
3. Pulsa Control + X para salir del editor.

Paso 4 - Reiniciar la aplicación

Después de guardar el archivo:

• Cierra y vuelve a abrir la aplicación que estaba intentando acceder a los servicios de Graphisoft.
• Si el problema continúa, reinicia el ordenador para asegurarte de que los cambios se aplican correctamente.

Tras realizar estos pasos, deberías poder acceder de nuevo a los servicios de Graphisoft con normalidad.