Política de Precio Igualitario
Parte de la Política de Calidad ISO 9001 de SIMBIM
En SIMBIM®, estamos comprometidos a proporcionar a nuestros clientes productos y servicios de la más alta calidad a los precios más competitivos. Para demostrar este compromiso, ofrecemos una Garantía de Igualación de Precios. Si encuentras un precio más bajo para el mismo producto o servicio en la página web de un distribuidor o revendedor oficial, o en una propuesta por escrito, igualaremos ese precio y te daremos un descuento adicional del 10% como tarifa de fidelización del cliente. Nuestra Política de Sistema de Gestión de Calidad (SGC), que corresponde a la norma ISO 9001, garantiza que evitamos la competencia de precios que puede afectar a la calidad del servicio o a la reputación de la marca, al tiempo que priorizamos la satisfacción del cliente.
✓ Así es como funciona:
Si recibes una propuesta de SIMBIM y encuentras un precio calificado más bajo en la página web de otro distribuidor o revendedor oficial o una propuesta por escrito con con las mismas condiciones en un plazo de 2 días laborables, puedes presentar una solicitud de Garantía de igualación de precios. Si tu reclamación cumple con todos los criterios que se describen a continuación, respetaremos el precio más bajo y te daremos un descuento adicional del 10% como tarifa de fidelización de clientes.
1. Ejemplos:
Algunos ejemplos de situaciones que califican para la Garantía de igualación de precios incluyen, entre otros:
❯ 1.1 Solicitas una licencia perpetua de Archicad con un año de mantenimiento, incluyendo nuestro servicio Archiclub. Si recibes una oferta oficial que incluye el mismo producto sin el servicio de Archiclub y a un precio inferior al precio de venta de SIMBIM sugerido por Graphisoft, deberás presentar la oferta con tu solicitud Igualaremos esa oferta y te daremos un descuento adicional del 10% como tarifa de fidelización del cliente.
❯ 1.2 Solicitas una suscripción de tres años de Archicad o una suscripción de un año de Bluebeam Revu, y recibes una oferta más baja que el precio de venta de SIMBIM sugerido por Graphisoft o Bluebeam. Debes enviar la oferta junto con tu solicitud Igualaremos esa oferta y te daremos un descuento adicional del 10% como tarifa de fidelidad del cliente.
❯ 1.3 Ejemplo de situaciones especiales: Solicitas una licencia perpetua de Archicad con un año de mantenimiento, incluyendo nuestro servicio Archiclub. Si recibes una oferta oficial que incluye el mismo producto sin el servicio de Archiclub pero con condiciones de servicio diferentes y/o a un precio inferior al precio de venta de SIMBIM sugerido por Graphisoft, puedes enviar la oferta con tu solicitud. Evaluaremos la oferta para ver si conseguimos ajustarla a nuestras capacidades de servicio. Si podemos recibirás un descuento adicional del 10% como tarifa de fidelización de clientes.
2. Limitaciones y restricciones:
Se aplican ciertas limitaciones y restricciones a la Garantía de igualación de precios, que están diseñadas para garantizar la equidad y evitar abusos. Entre ellas se encuentran:
❯ 2.1 El precio más bajo debe ser de un distribuidor oficial de nuestras marcas.
❯ 2.2 La oferta debe ser de una empresa dentro de nuestra área de mercado directo, que incluye España, Andorra y Portugal.
❯ 2.3 La oferta debe ser vinculante y estar en papel oficial de propuesta.
3. Presentación de la solicitud de la Garantía de igualación de precios:
Te animamos a que envíes una solicitud poniéndote en contacto con nuestro canal de atención al cliente por teléfono en el +34 800 000 143 (llamada gratuita dentro de España) o por correo electrónico a support@simbim.es. Proporciona toda la documentación requerida junto con tu solicitud, y trataremos de responder en un plazo de 2 días laborables.
4. Revisión de la solicitud:
Entendemos que tu tiempo es valioso y trataremos de validar tu solicitud de la manera más rápida y eficiente posible. Las solicitudes presentadas después de haber comprado un producto o firmado una propuesta no serán válidas ni se procesarán para evitar el uso indebido de la Garantía de igualación de precios. Podemos denegar una solicitud si la diferencia porcentual entre el precio ofrecido a través de nuestro canal oficial y el precio más bajo que califica es del 1% o menos. También podemos denegar una solicitud si sospechamos que la Garantía de igualación de precios está siendo abusada o manipulada intencionalmente para eludir su intención. Si el canal de venta de la competencia no puede ofrecer una propuesta válida con un precio más bajo, podemos denegar la reclamación.
5. Aprobación de la solicitud:
Si podemos verificar la disponibilidad y elegibilidad del precio más bajo que cumple los requisitos, lo igualaremos y te daremos un descuento adicional del 10% como tarifa de fidelización del cliente. Si se aprueba tu solicitud, cualquier cambio que realices en tu propuesta, como agregar o reducir nuevas licencias o realizar otros cambios, puede invalidar la solicitud.
✓ Contigo y con la calidad
Esperamos que esta política demuestre nuestro compromiso de brindarte el mejor servicio y productos posibles. Estos términos se aplican a las solicitudes presentadas a partir del 1 de marzo de 2024.